भारत में नियुक्त अंतरिम ग्रीवांस ऑफिसर (Interim Resident Grievance Officer) के पद छोड़ने के बाद ट्विटर ने कैलिफोर्निया के जेरेमी केसल (Jeremy Kessel) को नया ग्रीवांस ऑफिसर नियुक्त किया है. नए आईटी नियम, 2021 के मुताबिक भारत में आईटी कंपनियों को ग्रीवांस ऑफिसर की नियुक्ति करना अनिवार्य है. केसल ट्विटर के ग्लोबर लीगल पॉलिसी डायरेक्टर हैं. ट्विटर के अंतरिम रेजिडेंट ग्रीवांस ऑफिसर ने रविवार को अपना पद छोड़ दिया था, जिसके बाद से माइक्रो ब्लॉगिंग साइट के पास भारत में कोई अधिकारी नहीं था. ग्रीवांस ऑफिसर भारतीय यूजर्स की शिकायतों को देखता है.